Allgemeine Geschäftsbedingungen Stand 09/2016
GELTUNGSBEREICH
VERTRAGSABSCHLUSS
LIEFERZEITEN
WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT / BUCHUNGEN UND FAHRTKOSTEN
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
LIEFERVERZUG, VESANDRISIKO
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN, AUSSCHLUSS DES RÜCKTRITTS BEI BESTIMMTEN PFLICHTVERLETZUNGEN
DATENSCHUTZ UND DATENVERARBEITUNG
EIGENTUMSVORBEHALT
SCHLUSSKLAUSELN
ALLG:
Illusio ist selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen und ist auch Aussteller der Eintrittskarten.
Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch ausschließlich zwischen dem Kunden, der die Bestellung auslöst und dem Illusio zustande. Eintrittskarten können natürlich verschenkt und weitergegeben werden.
Nur das Illusio und die Konzertkasse, im Auftrag des Illusio, dürfen die Eintrittskarten des Illusio verkaufen.
Mit der Bestellung von Eintrittskarten beauftragt der Kunde das Illusio, mit der Abwicklung des Kartenkaufes einschließlich Versand, wenn gewünscht. Der Kunde bekommt innerhalb 48 Std. nach Bestellung einen Bestellcode sowie die Bankverbindung des Illusio zugesendet. Nach Zahlungseingang gehen die Tickets wie unter Abs. III. Lieferzeiten beschriebenen Bedingungen an den Käufer.
Die Dresden for Friends – Karte ist nicht, mit Gutscheinen und Sonderveranstaltungen, sowie dem Kartenkauf bei Konzertkassen, kombinierbar. DDFF- Rabatt gilt ausschließlich nur beim Kauf einer Karte für eine Veranstaltung, über das Kontaktformular oder welche für DDFF vorgesehen ist.
Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren! Beim Einlösen des Gutscheines, bitte mindestens 14 Tage im Voraus online reservieren.
GELTUNGSBEREICH
Für sämtliche Verträge und der uns erteilten Aufträge betreffend der Lieferung von Eintrittskarten, gelten im Verhältnis zu Illusio, ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VERTRAGSABSCHLUSS
Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er das Feld „bestellen“ angeklickt hat. Erst mit der Zuteilung und Übersendung der Bestätigung via Mail oder Telefonisch durch das Illusio kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und Theater zu Stande. Bei Nichtverfügbarkeit der Eintrittskarten, aufgrund von kurzfristigen Kontingentveränderungen oder Absagen, wird der Kunde umgehend von Illusio informiert.
LIEFERZEITEN
Die Karten werden, im Normalfall an der Abendkasse hinterlegt.
Wenn es gewünscht wird, findet die Zustellung der Eintrittskarten auf dem Postweg statt. Nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, wird dies per Einwurf-Einschreiben erfolgen. Die Postlaufzeit beträgt nach Erhalt der Zahlung der Vorkassenrechnung erfahrungsgemäß:
2-3 Werktage: Deutschland / 10 Werktage: Österreich, Schweiz, Frankreich, Benelux-Staaten und Skandinavien
Der Postversand erfolgt auf Risiko des Bestellers. Illusio haftet nicht für Ticketverlust oder verspätete Zustellung aufgrund von zu kurzem Buchungsvorlauf oder fehlerhaft eingegebener Lieferadresse.
WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT / BUCHUNGEN UND FAHRTKOSTEN.
Das Illusio als Veranstalter, Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch das Illusio, bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Auch eine Haftung und Übernahme möglicher Kosten für Anreise oder mögliche Unterbringungen wird von Illusio nicht übernommen. Kurzfristige Änderungen der Einlass- und Beginn Zeiten, Programmänderungen sowie Absagen oder Programverschiebungen sind kurzfristig möglich. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich rechtzeitig vor Beginn seiner Veranstaltung, über etwaige Änderungen zu informieren. Sollte der Kunde einer Veranstaltung trotz Vertragsabschluss fern bleiben, stellt das Illusio einen Schadensersatzanspruch in Höhe des Kartenpreises für die reservierte Gast Zahl in Rechnung. Dies gilt auch bei Reservierungen an der Abendkasse. Gutscheine und Freikarten verlieren Ihre Gültigkeit, wenn ein Gast trotz einer verbindlichen Reservierung nicht an der reservierten Veranstaltung teilnimmt. Ist der Gutscheinwert jedoch höher als der Eintrittspreis der gebuchten VA, behält die Differnz des Gutscheinwertes seine Wertigkeit und kann gegen die Getränke gerechnet werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Ausnahmen der Stornierungsbedingungen, wenn die Veranstaltung, vom Veranstalter abgesagt wird.
Bei Buchungen für externe Auftritte gelten folgende Stornogebühren/-bedingungen:
Absagen bis 14 Tage vor Veranstaltung 20%, bis 2 Tage vor der Veranstaltung 50% und danach 100% des Show Preises, sowie des Wareneinsatzes beim Cocktailcatering. zzgl Ust. Absagen werden allerdings nur bei schwerwiegenden nachweisbaren Gründen gewährt!
Einsatzzeit ist nicht Auftrittszeit. Die Auftritte sind individuell angepasst an die Veranstaltung.
Die Fahrtkosten werden mit 0,60 € / KM zzgl. MwSt. berechnet. Ab Firmensitz sind 30 KM inklusive und werden bei Stornierung nicht berechnet.
Firmensitz: Illusio / Mary-Krebs-Str. 1 / 01219 / Dresden.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Umtausch oder Rückgabe von korrekt ausgelieferten Eintrittskarten ist ausgeschlossen mit folgenden Ausnahmen: Veranstaltungsausfall, zeitlicher Verlegung oder Änderung eines Hauptprogrammteils.
Bei zeitlicher Verlegung oder Änderung eines Hauptprogrammteils besteht für das Illusio keine Informationspflicht. Im Falle von Veranstaltungsausfall können Eintrittskarten bis 14 Tage nach der Veranstaltung in gleichwertige Eintrittskarten umgetauscht werden. Die Auftrags-, Buchungsgebühren sowie Portokosten werden nicht erstattet.
LIEFERVERZUG, VESANDRISIKO
Hält Illusio einen vereinbarten Liefertermin nicht ein, kann der Kunde uns eine angemessene Nachfrist setzen. Nach Ablauf der Nachfrist kann er durch schriftliche Erklärung vom Auftrag/Vertrag zurücktreten, es sei denn, die Ware wurde zwischenzeitlich bereits versandt.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN, AUSSCHLUSS DES RÜCKTRITTS BEI BESTIMMTEN PFLICHTVERLETZUNGEN
Das Illusio haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, sogenannten Kardinalpflichten, die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet die Illusio beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
Das Illusio haftet nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht vom Veranstalter oder vom Illsuio zu vertretenden, nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.
Soweit die Haftung des Illusio nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
DATENSCHUTZ UND DATENVERARBEITUNG
Das Illusio bearbeitet Ihre personenbezogenen Daten unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Die Daten (beispielsweise Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer etc.) werden von ihm in dem für die Begründung, Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. Solange der Kunde nicht widerspricht, ist das Illusio darüber hinaus berechtigt, die erhaltenen Daten zur Beratung des Kunden, zur Werbung, und zur bedarfsgerechten Gestaltung ihrer Angebote zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen. Diese Einwilligung kann jederzeit vom Kunden ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
EIGENTUMSVORBEHALT
Die Eintrittskarten bleiben bis zur endgültigen Bezahlung Eigentum des Illusio
SCHLUSSKLAUSELN
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Dresden.
Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten ist Dresden. Dies gilt im Falle von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nichtkaufleute. Illusio behält sich das Recht vor, auch jedes andere international zuständige Gericht anzurufen.